作者：Corrie Block 由鼎宏王顾问译自美国《咨询杂志》
象你们中的许多人一样，我开始我的咨询职业生涯的两个关键要素是咨询早已无关于业务或组织形态。运气和智慧使我赢得了我在中东的工作。
基于我对自己的要求，我在塔伊兹 ，也门，为了一点学习阿拉伯语的想法，我在萨那开了一家小公司的办事处并准备呆上几年。着眼未来，我开始调查咨询的业务机会，然而本人在也门发现，竟然没有可供我提供服务的组织（公司或政府部门等），也即那种存在于我们西方国家的大型公司组织。
在这里的组织几乎是无例外是较大的家族企业。它处处散发出腐败的味道， 我知道，但我想大声与你谈几分钟的这种较为复杂的咨询
当我在欧洲工作时，我曾服务过的组织的边界是相当清楚的。要么此，要么彼。理想情况下，如果你是一个服务供应商或此公司的客户，我将把你的意见列表记录下来。由该公司首席执行官或老板，经理执行，该公司可以很容易地评估此解决方案的效率，重点，或者竞争优势都可以识别出来。
这不需要流汗，对不对？但处在这里的沙漠地区中，这些规则却有很大不同。
我来虚构一个故事：
水务监督塔伊兹实际拥有超过600名员工。 其实现场有70至100位工作人员就应当运行的相当不错了， 因而雇员过多对企业产生相当大的影响。
当地酋长有一个侄子需要一份工作，因此他要求在萨那的联邦水资源部长，要求他的侄子被聘用。这位部长的父亲是一个亲密朋友的酋长的父亲，所以尽管他的侄子没有受到过水务管理方面的最基本的教育，并且水务监督没有预算出更多的工作人员的情况下，负责塔伊兹水务监督的官员收到了水利部长的电话指示他第二天就聘请。
几年后，水的供应在塔伊兹下降到了临界点。酋长的儿子没有市自来水供应到他家超过一个月以上。成千上万的公共设施因没有足够的水，正在削减服务。酋长的儿子拨了电话，向他在塔伊兹水务监督工作的表妹请求帮忙，并在第二天得到了部分稀缺供水。
表妹然后收到了酋长的儿子所工作的当地银行提供的神奇的零利息贷款。酋长还负责在该地区分配外国的援助物资，并使用了部分市政道路设施修复了表妹房前的道路。然后酋长的儿子打开家里水龙头时的供水情况与酋长家一样的好。
是的，这是虚构的...但它真的就是在这里工作时发生在身边的事。在西方国家，传统上，我可以把水务监督或当地银行看作是潜在的客户，但这些组织的主要存在只能是为雇用他们的家庭提供服务。他们之间可以达成一项妥协。为银行工作的，我可以告诉他们裁员，为每宗贷款收取最低的利率，我甚至可以设计一个布告牌放置在走廊上，公告服务声明，对于银行来讲，实际上并不存在家族操控的问题。
一个经理是不能在下命令时向雇员咆哮的，银行的观念和目标对于这些雇员的家庭来讲真的是次要的。所以，我发现我的眼睛是向上看的，要避免业务或组织形式所迷惑，去接近他们的CEO ，他们的创建者。
对于这样的家族企业，有几个战略性的组织共性，我把它列出来：
1 。多元化的人力资源- 将一地受训过的年轻人组成网络，以弥补各自的不足。家族成员能够在他们擅长的领域在每一个组织中锻炼自己的管控能力。
2 。金字塔式垄断-一般情况下，在也门的公司组织中的公司高层干部都来自于同一关系网络。部门经理，关键岗位及总裁都是同一家族成员。通过这种方式，他们可以维持对整个公司组织的控制，以使得公司的资源向亲属关系网倾斜。
3 。威权治理-总裁或处于亲属关系网的核心成员可以被技术性解雇，即被当作是“顾问”来聘用 ，哪怕是资深总裁也可以这样的方法对待。然而，这个作法对有技术职称的家族成员在受他们影响的范围内似乎没有效果，或者是真正的家族权力控制的结构。
4 。战略氏族联盟-我们通常在我们西方国家如此称呼以婚姻为纽带的家族。尽管这里，婚姻是约束一个组织的大的方面。在权力掮客的儿女后代之间，婚姻是生意的纽带。确保企业间纽带长期得以保持的最佳途径（或甚至是供应链的这一问题）是安排企业总裁的孩子们联姻。
（这显然是不完整和详尽的罗列。因为我没有发现任何有关家族关系企业的阅读材料 ，通过我自己的感受来写非常有限，欢迎其他顾问师就此进行对话。 ）
关于东方家族企业，我还找到了三个具有共性的弱点：
1 。缺乏创新- 家族企业普遍缺乏西方企业所固有的相当成功的研究和开发功能。这种缺乏创新的冲动在西方的企业中是很少见的，但在这里似乎是流行病。很少有关注新产品或服务的发展。
2 。短期思维-我的意思约一至三年。根据我的经验， 家族企业没有专门的工具或期望将成功经验纳入今后取得的成功之中。这可能是一个事物的历史惯性：一个家族的力量往往继续掌权。在当今的全球经济，这使得家族领导人产生一种虚幻的安全感，引诱他们不去思考这个组织100年（甚至是10年）的长期计划。
3 。缺乏重点- 家族组织 ，所有迹象显示原本的（或偶然的）战略思路，似乎并没有把精力集中在已取得的成效上。在西方国家的企业中企业使命的概念，远景和观念都是相当的新。
顾问师可以在家族企业的每一个领域中协助他们，并通过提高家族成员在组织中的管理水平之表现 ，我们可以强化组织的效力。坦率地说，每次寡头权威的观念都不能占据我的大脑，在我对家族组织做战略咨询时都尝试扩张我的思想 ，但我还是不禁要问，如果我的西方脑袋太小，无法看到，从长远来看家族组织的运作效率和有效性，对全球经济来讲是比西方传统的组织的一个更大的利好。
在西方，我们在一个组织中“充满”了超个人主义的人，并聘请顾问师与他们良好合作。在家族企业，我们具有分享“雇员”的经验与忠诚度之间有益基础。在这里企业的社会责任并不是一个新的想法。在我看来，发展的具战略功能的以家族为基础的组织是要比说服董事会成员和管理层来的简单，他们是一种家庭。也许是“腐败”可以受制于一点运气和智慧。
