太平人壽“一攬子”健康管理提升增值服務體驗

日期:  2015-04-01

當客戶高先生接到太平人壽理賠人員的電話,得知30萬的重大疾病理賠款已經到他賬戶的時候,激動不已。

作為公司的VIP客戶,高先生可以享有太平人壽健康管理服務中的眾多服務權益,一年一次的免費健康關懷體檢就是其中之一。2014年,經公司安排及邀約,高先生參加了體檢,沒想到竟然查出“甲狀腺癌”。這一結果讓原本以為自己很健康的高先生大吃一驚。隨后,高先生第一時間到醫院進行了復查確診,并安排手術治療。因發現較早,治療及時,高先生術后逐漸進入穩定恢復階段。此后,高先生向太平人壽提出理賠申請,公司服務人員主動到醫院協助準備理賠材料,在正式受理理賠申請后的第3個工作日即支付重大疾病理賠金30萬元。

“原本以為贈送的體檢就是走走樣子,做一些簡單的常規檢查,到了醫院才發現,太平人壽給我安排的是全身的深入體檢,檢查條目非常多,查得也非常仔細,要沒有這次體檢,我的病可真要耽誤了。”高先生由衷慶幸。

對于以生命為風險標的的人壽保險企業而言,協助客戶做好自身的健康管理,幫助被保險人降低因健康導致的生命風險,不僅是在降低公司的運營成本,更有助于客戶提升自己的生活品質。以此為出發點,太平人壽一直在提供健康管理服務方面不遺余力。早期,公司各機構自行在當地精心挑選優質的合作體檢機構,為VIP客戶安排每年一次免費的體檢套餐服務。到2013年,公司創建系統化的“一攬子”健康管理服務體系,在預防保健、主動干預、就醫救援、康復養老四大環節,面向VIP客戶提供包括24小時電話醫生、國內緊急醫療救援、專家門診預約、中西醫上門、救護車費用報銷、協助住院手術安排、海外就醫安排等全流程的健康管理增值服務項目。這些更具差異性、精細化的特色服務,有助于客戶建立完善的健康管理意識,便于客戶提前預知并防范健康風險,還能夠快速精準地對接與自己相匹配的醫療資源,日積月累地幫助客戶培養起健康的生活習慣,從而享受到更優質的生活。

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