太平人壽獲得2018年度重慶保險公司服務A級評價

日期:  2019-04-26

近日,中國銀保監會重慶監管局發布關于2018年度重慶保險公司服務評價情況的通報,太平人壽重慶分公司獲得人身險類A級服務評價。

此次服務評價共有46家保險公司參評,其中財產險公司24家,人身險公司22家。根據《重慶保險公司服務評價方法》,適用于人身險公司的定量指標有14個,包括電話呼入人工接通率、13個月保費繼續率、理賠獲賠率等。今年的通報數據顯示,人身險公司的各項指標較2017年有較大提高,這說明服務品質有了明顯改善。

2018年,太平人壽重慶分公司提出“將理賠服務打造成公司名片”,全年賠付金額10809.24萬元,賠付件數15419件,獲賠率超過98%。與此同時,想客戶所想,急客戶所急,大幅提升理賠時效。2018年,太平人壽重慶分公司的申請支付時效為0.95天,比2017年(2.11天)快了1.16天。

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