中國太平精心布局互聯網金融

日期:2015-05-04

站在“互聯網+”的風口上,保險企業紛紛加速互聯網金融布局。作為互聯網浪潮中的前行者,中國太平保險集團近年來積極關注互聯網發展動向,加大科技創新力度,“整合多種功能和資源,建立集產、銷、服一體化的數字化生態體系”,提出“智慧保險”和“網絡金融”的數字化戰略,在互聯網金融的助力下,朝著打造“最具特色和潛力的精品保險公司”戰略目標大步邁進。

智慧保險+網絡金融

中國太平保險集團方面表示,中國太平一直高度重視互聯網和移動互聯網應用發展,以移動互聯網、大數據、云計算等技術為抓手,在探索與實踐中形成了自己的互聯網發展思路。在中國太平的數字化發展戰略中,“智慧保險”和“網絡金融”是兩個關鍵詞。

據介紹,“智慧保險”意為利用大數據資源全面提升保險業務能力和管理能力,實現更強的業務洞察力和更敏捷的市場反應能力,其中,核心是要培育“創新的客戶交互能力”、“實時精準的風險控制能力”和“靈活高效的運營模式”三大能力。

具體說來,“創新的客戶交互能力”關鍵在于形成差異化的客戶服務能力,為客戶提供更加個性化的產品服務、更豐富的客戶體驗和更及時的信息互動;“實時精準的風險控制能力”通過全面深刻地甄別和界定風險,滿足監管要求,主動預防欺詐;“靈活高效的運營模式”旨在通過不斷優化完善運營流程和科學的企業內部管理,支撐流程自動化、產品創新和成本控制。

“網絡金融”則是充分發揮中國太平多業務條線的綜合金融服務優勢,建立“立體社交”、“綜合金融”、“一站式服務”和“產業生態”為一體的四個網絡金融平臺經濟新模式。其中,“立體社交”指建立起面向客戶、代理人渠道和中國太平內部“三點三線”的立體社交網絡;“綜合金融”和“一站式服務”是指無論是對個人客戶或企業客戶,代理人或內部員工,中國太平都將為其提供以保險、理財、支付、P2P為核心的在線綜合金融產品與服務;“產業生態”則是以物聯網為契機,與上下游企業以及客戶建立起產業生態圈,同時發展粉絲經濟,整合衍生產品或增值服務滿足客戶多元化需求。

在“智慧保險、網絡金融”數字化戰略指引下,中國太平正在構建包括網絡金融、產業生態、產品與風控、操作性客戶關系管理、集團治理、科技動力在內的六大舉措體系,并推進了包括網銷車險直通項目在內的20多個關鍵項目。

三大業務平臺并駕齊驅

據集團旗下太平電子商務有限公司人士介紹,目前中國太平正著力建設官網官微直銷平臺、職域電商網銷平臺和第三方合作網上平臺這三大業務平臺,并在保障型產品銷售方面位居市場前列。

在B2C方面,登陸中國太平官方網站www.dinghongguwen.com,網上商城中壽險、車險、財產險、養老險等保險產品一應俱全。相關人士表示,在官網平臺、中國太平微信、中國太平95589微信及各子公司微信訂閱號上,中國太平“一個客戶,一個太平,多種服務,多個產品”戰略正不斷落地推進。中國太平網上商城推出互聯網化的產品體系及便捷的投保流程,并組建了專業的網絡服務團隊,在線客服人員能為在線客戶提供及時、熱情、專業的銷售咨詢與服務。

在職域電商方面,中國太平以互利合作共贏的模式加快推進集團簽約戰略客戶B2B2E的互聯網業務平臺建設。通過專屬產品和專屬服務等定制化的保險產品服務,中國太平致力滿足其在理財、旅游、娛樂、消費信貸等方面的綜合需求。據介紹,中國太平與中國聯通合作試點的手機銷售信用險,一經推出即反響熱烈,受到客戶好評。在第三方合作網上平臺方面,中國太平與淘寶網、網易等大型第三方平臺的業務合作也將進一步拓展深入。

借力大數據,實施場景營銷

對于互聯網金融保險產品的營銷模式,中國太平有著自己獨特的理解,其互聯網金融特色可謂中國太平自身綜合金融服務特色、國際化經營特色和“總對總”戰略聯盟特色在互聯網上的集中體現。

相關人士表示,因為購買保險屬于理性消費行為,需要借助一定的場景讓客戶充分認識和理解存在的風險,從而發掘和滿足相應的保障需求。同時,“中國太平的互聯網金融擁有智慧保險的特點,即充分利用集團客戶信息管理平臺(CIF)積累的大數據資源,對客戶的消費習慣進行分析,預測其潛在需求,進而通過差異化的產品開發和定價,實現精準的‘場景營銷’”。

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