太平人壽緊急排查3.01昆明火車站暴力恐怖事件出險客戶

日期:2014-03-03

確認一名民警客戶在執勤中受傷住院

3.01云南昆明火車站暴力恐怖襲擊事件發生后,太平人壽迅速啟動緊急重大事件處理預案,于2日清晨趕赴救治醫院開展客戶排查,目前公司已確認一名民警客戶在事發當日執行治安巡邏任務過程中,與暴徒搏斗受傷,現正住院醫治。

據悉,事件發生后,太平人壽迅速反應,第一時間集結調查人員展開客戶排查工作。一方面通過指派專門調查人員赴各大醫院進行逐一排查,另一方面,全省個險、銀保代理人開展“一對一”排查,一一致電公司客戶確認安全。此外,95589中國太平全國統一客服熱線24小時接受客戶理賠報案。因官方暫未公布具體傷亡名單,保險公司在客戶排查工作方面難度較大,為此,太平人壽除密切關注地方政府、醫院、公安等部門公布的最新信息外,也積極與地方保監局、行業協會、同業機構保持信息溝通,確保客戶排查工作的快速推進。

歷經8小時緊急排查,太平人壽已于2日下午,確定一名民警客戶,在事發當日執行治安巡邏任務時,因與暴徒搏斗被砍傷,目前正在醫院ICU病房觀察救治,生命體征暫時平穩。太平人壽有關領導第一時間趕赴醫院進行探望并送上慰問金。

目前,太平人壽仍在進一步核實傷亡人員信息,盡最大可能排查客戶出險情況。太平人壽表示:公司已開啟綠色理賠服務通道,一旦發現客戶出險,將第一時間優先處理相關理賠事宜。此外,除95589客服熱線外,公司另增兩個直線報案電話,以便進一步做好理賠服務工作。

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