太平人壽在雅安市區增設4個咨詢服務點 理賠報案升至8起

日期:2013-04-24

4月22日,太平人壽開始在雅安第四小學河邊、市二院、市人民醫院和三十七軍醫院附近新增搭建四個咨詢服務點,到23日,四個咨詢服務點已全部投入運作,現場接待受理時間為8:30-17:30。咨詢服務點的增設,有助于進一步加快太平人壽對震災地區客戶險情的排查,以及理賠服務的及時開展。截至目前,太平人壽已接到理賠報案8起。

據介紹,太平人壽已經搭建起全方位、多渠道的立體式理賠服務通路,確保災區客戶獲得最及時有效的保險服務和救助。包括此前已在雅安機構職場外設立的咨詢服務點在內,太平人壽已在地震受災地區,包括雅安、蘆山、邛崍等地,共設立咨詢服務點7個。除在咨詢服務點現場受理客戶的理賠報案及保險服務、咨詢事宜,太平人壽95589全國統一客戶服務熱線也已增加“地震報案快速通道”,客戶撥打電話進行理賠報案,即可與后臺服務人員無縫鏈接,此外,總公司亦已調整理賠系統規則,全面優先處理災區理賠案件。

另悉,太平人壽四川分公司于在4月23日上午,再次運送了一批救災物資到雅安。在此之前,公司成都、德陽、綿陽、眉山、樂山等地方機構,已先后6次運送救災物資到地震災區。此外,太平人壽北京、河南、重慶、福建、寧波等地方機構已自發開展愛心捐款活動,以全面支援地震災區建設。 

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